طلب حذف بياناتك

سجّل الدخول على هذه الصفحة وأكّد الطلب. يلزم تحقق لم يمض عليه أكثر من 15 دقيقة؛ التجديد التلقائي للجلسة لا يُعد تحققًا جديدًا. إذا طُلب منك الدخول مجددًا، أعد تسجيل الدخول ثم عُد إلى هذه الصفحة.

يُقبل الطلب فورًا ويمنحك مرجعًا للاحتفاظ به. عند القبول يُمنع الوصول إلى التطبيق؛ القبول لا يعني اكتمال المحو. يتم تسجيل خروجك ومسح بيانات التطبيق المحلية على هذا المتصفح.

أرسل إلى contact@carryo.ma من البريد المرتبط بالحساب بعنوان «حذف حسابي على كاريو». اذكر اسمك ورقم هاتف الحساب واسم الشركة إذا لزم تحديد الحساب. تظل هذه الصفحة متاحة دون تثبيت التطبيق.

إذا كان حسابك يعتمد على الهاتف فقط، اكتب من بريد للتواصل واذكر رقم الهاتف المسجل. يُستخدم بريد التواصل للرد ولا يثبت ملكية الحساب: يجب أن يتم التحقق عبر الهاتف المسجل. لا ترسل رمز الدخول إلى أي موظف؛ أدخله بنفسك فقط في شاشة كاريو الرسمية. يتحقق فريق كاريو من هويتك قبل معالجة الطلب عبر إجراء المشغّل. رسالة غير موثقة وحدها لا تحذف الحساب. إذا فقدت الوصول إلى وسيلة الاتصال المسجلة، وضّح ذلك للاتفاق على تحقق مناسب.

لا ترسل كلمة المرور أو رمز الدخول أو وثيقة الهوية في أول رسالة. إذا لزم دليل إضافي، سنوضح ما يجب تقديمه والطريقة الآمنة لإرساله.

يشمل الطلب الملف الشخصي والمهني وبيانات الاتصال والتفضيلات وبيانات الحساب البنكي ورموز الإشعارات وبيانات الجهاز، وكذلك المواقع والملاحظات والوثائق التي لا مبرر للاحتفاظ بها. تُحذف بيانات الحساب البنكي من الملف الشخصي؛ لا يبرر الالتزام المحاسبي الاحتفاظ بالملف كاملًا. قد تتضمن وثيقة ضرورية يفرضها أمر صريح من المحكمة متعلق بالدفع بعض البيانات البنكية. تُحفظ هذه الوثيقة وحدها بشكل منفصل وبوصول مقيد حتى انتهاء أساسها القانوني، دون الاحتفاظ بالبيانات البنكية في الملف الشخصي.

الهدف هو محو الحساب خلال 30 يومًا من القبول. يمكن للنقل الجاري أو النزاع غير المحسوم أن يبرر حفظًا مؤقتًا وموثقًا للبيانات الضرورية فقط لإغلاقه. ينتهي هذا الحفظ بانتهاء مبرره. يبقى الوصول إلى التطبيق ممنوعًا أثناء المعالجة وإعادة محاولات المحو التلقائية عند عطل تقني، ويبقى الطلب المقبول مسجلًا.

يمكن الاحتفاظ فقط بالسجلات المالية اللازمة قانونًا: الفواتير وإشعارات الدائن ومبالغ وتواريخ العمليات ومراجع الدفع وهويات الفوترة اللازمة لإثباتها. تُعزل هذه الوثائق عن الحساب ويُقيد استخدامها بهذا الغرض خلال المدة القانونية المطبقة، ثم تُحذف أو تُجهّل هويتها. لا يؤخر حفظها المنفصل محو الحساب ولا يشمل كامل الملف الشخصي أو الحساب البنكي.

تُعزل المعلومات الضرورية لنزاع أو لالتزام حفظ قانوني لهذا الغرض فقط، وينتهي الاحتفاظ بانتهاء مبرره. استخدم مرجع الطلب للاستفسار عن التقدم والبيانات المحتفظ بها.

يبقى المعرّف التقني المستخدم لربط السجلات أو الوثائق معرّفًا مستعارًا إذا أمكن ربطه بشخص، ولا يُعد مجهول الهوية بالكامل. نحتفظ فقط بالمعرفات الضرورية للوثائق المحتفظ بها مع تقييد الوصول. يتطلب إخفاء الهوية الكامل تعذر إعادة التعرف على الشخص.

تُحفظ مواقع GPS التفصيلية 30 يومًا والملاحظات الحرة للأحداث 90 يومًا. تُحفظ الوثائق التشغيلية، ومنها إثباتات التحميل والتسليم، 90 يومًا بعد اكتمال النقل، باستثناء النزاع أو الالتزام بالحفظ القانوني.

يُحفظ سجل أمني محدود بمرجع الطلب التقني والتواريخ وحالة المعالجة لمدة 90 يومًا بعد اكتمال الحذف، ثم يُمحى. لا يتضمن ملفًا شخصيًا كاملًا أو بيانات بنكية أو مواقع GPS أو ملاحظات حرة.

تبقى النسخ الاحتياطية معزولة وتتبع الدورة المضبوطة لدى مزودي الخدمة. قبل إعادة الخدمة من نسخة احتياطية، تُطبق عمليات المحو المقبولة سابقًا من جديد.

لا يحذف طلب كاريو تلقائيًا البيانات التي يحتفظ بها شاحن أو ناقل أو خدمة خارجية لالتزاماته المستقلة. يمكنك التواصل معهم مباشرة لممارسة حقوقك.

تتولى Algorizmy SRL معالجة طلبات كاريو. العنوان: Rue Van Bemmel 2A, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Belgique. البريد: contact@carryo.ma.